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相談内容　賃貸設備の修理対応について

三重・30代女性
家業をしているものです。まだ築3年ほどの新しいマンションですが、
ここのところ、キッチンのシングルレバーの取手部分がグラグラになり、
使用不能になるという故障が続いています（器具の保障期間は切れています）。
賃貸管理会社に管理をしてもらっているので、連絡を受け、
管理会社手配で取替えしてもらうということが3件ほどありました。

毎回、器具取替えして費用もかかるので、修理でできないか聞いてみましたところ、
　　●部品をメーカーから取り寄せると日数がかかり、
　　　入居者の方に迷惑がかかるから、修理というのは考えていない。
　　　取替えにするのが最善
　ということでした。

取替えは4万円弱、修理だと1万円弱のようです。故障原因を調べるため、
メーカーに故障器具を送ると、レバーを止めるビス（部品）の破損といわれました。

私としては、修理でなおるものを簡単に取り替えてしまうのが
もったいなく思えてなりません。この辺の感覚がわからないので、
アドバイスをいただけないでしょうか。
日数がかかる修理で、入居の方に不便をかけるくらいなら、
やはり費用がかかっても取替えとするのが賃貸では一般的でしょうか？
ささいなことで申し訳ありませんが、アドバイスいただけましたら幸いです。
よろしくお願いします。

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□■アドバイス：１

ご質問の本題（＝賃貸住宅の対応として一般的か否か？）から外れますが、
お感じになられていらっしゃるよう、非常に不経済な状況かと思われます。

私見としましては、ライフラインですので、
「即時対応」を基本とされるべきかとは思われますが
（＝即、応対しない場合、誠実な家主と思われないでしょうから…）、
以下について、改善の余地があるかと思われます。

　　　●修理をする場合
　　　　予見できる修理ですから、多少の予算は必要になりますが、
　　　　予め部品をメーカーから取り寄せておくなど、
　　　　対応方法はあるかと思われます。

　　　●交換する場合
　　　　より故障率の少ないメーカーのもの、または、
　　　　シェアが高く部品の取り寄せが容易なものにすべきです。
　　　　また、少しでも交換費用を抑えるのであれば、一括で、
　　　　上記のような製品に交換するなどのプランもあるかと思われます。

いずれにせよ、依頼されている管理会社が、
貴方に対しての充分なアドバイスができているようには思えませんので、
上記のようなことを提案できるように、
きちんと申し入れなさることも必要かと思われます。
（わんえるで～おー・前野）

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■□相談者より

早速のアドバイス、ありがとうございます。
おっしゃる様に「即時対応が基本」という点が、修理の対応の一番の悩みどころでした。
まだまだ、先の長いマンションの管理ですので、アドバイスにありましたように
器具を取り寄せて持っているくらいの準備はしなくてはと思っております。
また、確かに管理会社の提案不足も気になっているところではありますが、
どこまでを求めていいのかを、私自身まだ把握していない状態ですので、
大変参考になりました。

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□■アドバイス：２

独断かつ偏見ですが、本来、管理会社であれば、今回の私のようなことを
提案できなければならないと思っております。
ただ、現実的には、手放しでお願いできるような管理会社は
稀かも知れませんので、チェック作業こそ「大家業」の最重要任務だと思います。

邪推ですが、今回の場合も、もし、管理会社が好意にしている工事会社が
あるのであれば、より利益の多い手段を選んだ可能性もあるでしょう。
ですので、修繕計画なども含めて、むしろ、提案力に欠けるのであれば、
相談者さんが積極的に意見するぐらいでないと、
管理会社にとって都合の良いような方法を選ばれてしまうと思います。

あくまでも運営計画は相談者さん。
管理会社には管理人業務や家賃関連の事務作業を手伝ってもらう
…ぐらいの発想で、頑張ってみると良いですし、
慣れてきて自分でできる範囲が増えてきたら、
その分、管理会社への委託範囲を減らして、コストダウン交渉することも、
将来的には可能だと思います。力量の無いところであれば、
管理会社を変更することもできるでしょう。

…と、「求めて良いのか分からない」とのことですが、
こんな感じで、相談者さんご自身が、
　　　●この会社はここまでならできるんだ
　　ということを把握なさることが大切だと思います。頑張ってくださいね。
（わんえるで～おー・前野）

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■□相談者より

貴重なご意見ありがとうございます。
管理会社との良い付き合い方の方向性がつかめた気がします。
もちろんチェック作業や運営計画も自分で理解し勉強しながら取り組んで、
いろいろ把握していこうと思う次第です
（ちょっとイヤがられそうな雰囲気アリ…ですが、将来のため、負けずに！）。
本当にありがとうございました。

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