【Fudosan.JP】 不動産相談インデックす

大家からの騒音クレームについて
神奈川・男性・３０代

下の階に住んでいる大家から、しつこいくらいに
騒音がうるさいとクレームを不動産屋経由で受けます。

うるさいと言いましても、床を歩く音、ドアの音で
もちろん夜の10時以降はかなり注意しています。
しかし、先日は夕方の5時ごろに歩く音がうるさいとも言い出し・・・。
晩御飯の準備などしていれば歩きますよ、普通は。
ちなみに物件はＳ水製で、下の大家の孫が
夜の9時頃に走り回る音もよく聞こえてきます。
そんな響く物件で、こちらの生活権も奪われかねません。
こちらとしては、
「最大限の努力はしますが、音が響く物件なので、静かになる約束はできない」と
不動産屋に言うつもりですが、よろしければ、アドバイスお願いします。

■アドバイス

私見ですが、軽量鉄骨プレハブや、木造のアパートは、どうしても音は抜けますね。
それが嫌だったら、大家さんは重量鉄骨造か、鉄筋コンクリート造にして、
防音対策を採るべきだったと思います。

Ｓ水の営業マン若しくは設計担当者に貴方の生活状態を説明した上で、
建物自体の防音の弱さについて、しっかり大家に説明して頂いたら如何でしょうか。
（高原開発・涌井さん）

相談内容　大家からの騒音での退去通知について

神奈川・男性・２０代
私、統合失調のせいでそれによる私の声で近隣間から苦情がきており、
隣に住む大家から退去してほしいとの旨がありました。

そのときは大家に謝罪してゆるしてもらったのですが
5ヶ月後唐突に出て行ってほしいとの通告がありました。

前回の話し合いから特に問題は発生しておらず。唐突の退去通知でした。
生活音などの苦情による退去はどの程度正当性があるのでしょうか？

□■アドバイス

私見ですが、
近隣からかなり苦情が出ているのであれば、
『近隣への迷惑行為の禁止違反』
という事で契約解除、退去通告と言う事も、有り得るかと思います。

大家さんよりも、近隣の理解を得る事が大事ではないかと思います。
（高原開発・涌井さん）

相談内容　規約違反に起因する引っ越しについて

福岡・30代男性
現在、賃貸マンションに住んでいますが、
上階で飼育している柴犬の騒音に2年間、悩まされてきました。
本来ならば、ペット禁止のマンションなので、
上階の方には何度も抗議に行きましたが、
逆に凄まれ、脅される始末です。
そこで、管理不動産業者にも相談しましたが、
誠意ある対応を得ることができませんでした。

このままストレスのある生活に耐える自信がなく、
不本意でありますが、私たちが引っ越すことにしました。
しかし、管理不動産業者の対応に対し、不快の念をいだいたため、
　　　●敷金の全額返金、引越し代金の負担、迷惑料の支払い
を、請求しました。

すると、管理不動産業者から、
「上階の住民は、預っているだけなので、飼育の禁止には値しない」
という回答が届き、当然、請求はすべて却下されました。

正直、まだ引っ越すつもりは無かったので、経済的負担も大きい状況です。
せめて敷金だけでも返ってくれば…と思うのですが、
敷引の契約のため、全額は返ってはきません。

もし、このような業者と交渉するにあたって、何か良いアドバイスがあれば、
頂きたいのですが、本当に、規約違反でペットを飼っているにもかかわらず、
「二年間、預っているだけ」というような言い分が通ってしまうのでしょうか？

□■アドバイス

私見ですが、2年間悩まされ続けているのに、
「上階の住民は、預っているだけなので、飼育の禁止には値しない」
と言われて、言い返さなかったのですか？

私ならば、今までの経過書を作成し、
大家や管理会社は、賃貸借契約書の管理責任を守らず
履行義務をはたしていないということで、
債務不履行による損害賠償を求めるとともに、
上階の住人には不法行為による損害賠償を求めるということで、
とりあえずは3者に内容証明を送付します。

当然、敷金は全額返還を求め、引越し費用は全額、
3者に負担して頂くように交渉しますね。

（高原開発・涌井さん）

相談内容　隣人との騒音トラブルについて

大阪・20代女性
ご相談です。私達は今年籍をいれ、今住んでいるマンションに住みました。
結婚式での盛り上がりで家でうるさくして、住民に迷惑かけたり、
最初は揉めごとがあり、主人と管理人との話し合いで念書も書きました。
私達は反省し、こんなことがないようにしょうと、2人で約束しました。

その日から普通の生活をして、早く寝て（私が妊娠中なので…）、
夜は人を家に招いていないのに、また私達に苦情があると聞きました。
でも、内容は私達が全然覚えのないことでした。

なぜこんなことになったのかを確認すると、
「私達の最初の印象が悪いからでは？」
と言われましたが、それは承知でした。仕方がないですから…。

でも、見覚えのないことを言われて、
私達には隣が苦情を言うことで嫌がらせをしているしかみえません。
「普通に生活する中での少しの物音でも、
　なぜこんなに気をつけなきゃいけないのか。
　家に帰ってもゆっくりできない」
と、私は少しノイローゼ気味です。

赤ちゃんが生まれる前に何とか解決したいのですが、
何か方法はありませんか？お願いします。

□■アドバイス

私見ですが
、日常生活を行う上での隣人との付き合いの問題だと思います。
入居当初、隣近所に迷惑をかけたとのことですが、
その謝罪はきちんとされたのでしょうか？
菓子折りを持って、隣近所にお詫びに挨拶に伺ったのでしょうか？
管理人と念書を書くということは、かなりの迷惑をかけたのだと思います。
悩むより、お詫びの気持ちを素直に行動に移すことが大事だと思います。
（高原開発・涌井さん）

相談内容　

東京・30代女性
弁護士への相談も考慮しておりますが、いろいろなご意見をお伺いしたく、
投稿いたします。
　　
2週間程前に賃貸契約を結び、引越しをしました。
生活を開始してから、夜間と早朝（休日は時間を問わず）に断続的に
うなるようなモーター音に悩まされております。
管理会社に確認したところ、部屋の真下にポンプ室があり、
その音が響いているとのことでした（居室は11階建の2階にあります）。

管理会社に騒音の申し立てをしたところ、「点検をしたけれども異常はない」
と回答がくるばかりです。騒音に関する苦情なのに、
こちらの居室での騒音調査もありませんでした。

このような状況のため、他に移ることを検討しています。
　　その場合、
　　　1.仲介業者からポンプ室が真下にあるということ知らされていなかった。
　　　2.管理会社が騒音への苦情に適切な対応をしていない
　　などの理由で、何らかの支払金返還を申し立てることは可能でしょうか？

　　契約時に支払った金額は
　　　●敷金2ヶ月分、礼金2ヶ月分、仲介手数料1ヶ月分、
　　　　　家賃2ヶ月分の前払い
　　です。

□■アドバイス

私見ですが、騒音の問題はかなり個人差があるのは事実ですが、
転居を考えるほど悩むということになりますと、
やはり、問題があるということになるかも知れません。

仲介業者からポンプ室が真下にあるということ知らされていなかったことが、
宅建業法の重説違反に当るかどうかはかなり疑問がありますが、
消費者契約法の第4条の2項の
「重要事項の無告知による契約の取消し」であれば、
可能であると思います。
　　
また、民法第95条の「錯誤による契約の無効」
を主張することも可能かも知れません。
つまり、
　　　●ポンプ室が真下にあることを知っていれば、契約はしなかった
　　ということです。

管理会社が騒音への苦情に適切な対応をしていないということが、
債務不履行となるかどうかは、かなり微妙でしょう。

　個人的には、
　　　●ポンプ室が真下にあることを知っていれば、絶対に契約をしなかった
ということで、民法第95条の錯誤無効、
それに、消費者契約法第4条の重要事項の無告知による契約の取消しを主張し、
契約時におさめた家賃以外の金銭の返還を求めるか、
移転費用の負担を求めることは可能だと思います。
なお、詳しくは弁護士等の専門家にご相談することが宜しいかと思います。
（高原開発・涌井さん）

相談内容　

東京・30代女性
ある日、いきなり工事が始まり、下階にライブハウスバーができました。
オープンしてからも、大家さんやそこの経営者から何の連絡ありませんでした。
仲介不動産業者に相談すると、
「大家さんから事情を聞くことはできますが、
　あとは当事者同士で解決してください」と言われました。

週の半分くらい、日中にはリハーサル、夜10時くらいまでライブを行っており、
重低音の振動と、歌は歌詞がわかるほど聞こえてきます。
また、私の部屋の隣が事務所兼控え室になっており、
夜中にもひんぱんに人の出入りがある日もあります。

大家さんも気はつかってくれ、何かあったら言ってほしいと言われていますが、
オープンした店をやめてほしいとも言い出せない状況をみこして、
特に大きな問題がないように思われているようです。
また、ライブハウスの経営者が一度挨拶に来たので、迷惑していることを話しましたが、
こちらも何かあれば。言ってください程度で、今に至っています。

この建物に個人で入居しているのは私だけです。引越しも真剣に考えていますが、
こういった場合、大家さんに引越し代などを求めるようなことは可能でしょうか。

□■アドバイス：１

私見ですが、可能であると思います。法的なことを言いますと、
ライブハウスが、普通の生活する権利を侵していると考えられます（不法行為）。

　　　■ご参考
　　　　　株式会社環境総合研究所さん（ http://eritokyo.jp/ ）の下記ページ
　　　　　 http://eritokyo.jp/law/privatelaw1.html

実際の交渉では、ライブハウスだけではなく、大家や仲介不動産業者を交えて、
貴方の移転費用を支払って頂く交渉をするのが、一番良いと思います。

もし、交渉が上手く行かない場合、この不法行為に該当するかどうかは、
結局は司法の判断によることになりますので、
弁護士等の専門家にご相談するのが宜しいかと思います。
（高原開発・涌井秀人さん）

■□相談者より

早速のご回答、本当にありがとうございました。
まず、ほっとしました。
現在の住居も場所も気に入っていて、5年も住んでおり、
この騒音騒動が出てこなければ、ここでこれからも暮らしたかったので、
今回のことは非常に残念です
（今も夜の11時ですが、音量は少し抑えてはいるものの、まだ演奏中です…）。

後日、転居せざるを得ない状況を伝えて、交渉に入りたいと思うのですが、
転居費用を出していただけるのは、通常は大家さんと考えてよいのでしょうか。
ライブハウスのほうは、私のお世話になった仲介不動産ではなく、
別ルートで入居しているようです。
どうぞ宜しくお願いいたします。

□■アドバイス：２

私見ですが、ライブハウスは事業者になると思いますので、
その建物がライブハウスに適しているかどうかを、自分自身で判断する必要があります。
もし、その建物内に住人がいることを知っていて借り、なおかつ適切な処置を取らない
のであれば、当然、事業者としての責任を果していないと思います。

一方、大家も賃貸業という事業者になると思います。
新規入居者のライブハウスにきちんと一般住居が入居していることを
知らせるべきですし、しかるべき対応を取るように入居の条件に入れておくべきです。

つまり、ライブハウスと大家の双方に事業者としての責任があり、
転居費用についても、大家とライブハウスの双方と話し合う必要があると思います。
なお、大家とライブハウスの負担割合については、当事者の賃貸借契約書の内容にも
よると思いますので、ライブハウスと大家が話し合って決めるべきことであると思います。
（高原開発・涌井秀人さん）

■□相談者より

ご回答、ありがとうございました。
これから具体的に動いていきたいと思います。
ありがとうございました。

相談内容　

東京・20代女性
はじめまして。隣の住人が深夜に騒がしいので
（夜中の2時～3時に、ものを落とすような音や地響きがしますので）、
寝られないと注意しました。
すると、隣の住人が退去したいと大家に届けたそうです。

こちらとしては、深夜に大きな音を出されて迷惑しているので、
言ったまでのことなのですが、前の住人にも、
注意をしたところそのようなことがあったそうです。

今回、不動産屋から連絡があり、大家が損害賠償を求め、
弁護士と相談していることを聞きました。
私は損害賠償しなければならないでしょうでしょうか？

□■アドバイス

相談者さんの言い分しか投稿されていないので、
推測の域を出ないのですが、賠償金請求の検討まで行くのには、
それなりの理由があるような気がします。

私見ですが、
大家が弁護士に相談するに至る過程に疑問を持たざるを得ません。
相談者さんの投稿だと、ちょっと注意した程度に聞こえるのですが、
果して、それで隣人が2人も続けて退去するのでしょうか？

賃貸借物件の場合は程度にも寄りますが、
ある程度の騒音は我慢も必要だと思います。
また、1・2度の注意で直らず、どうしても我慢ができない場合は、
不動産業者や大家に直接クレームをあげるべきでしょう。

まだ、実際に請求された訳ではないようですから、
不動産業者と大家さんと相談者さんの3者で
良く話し合われたらいかがでしょうか？
その時に自分の言い分だけ言うのでは無く、
良く大家さんや不動産業者の言い分も聞いて下さい。
ご自分の言い分だけ言って、相手の話を聞かないと、
「仕方ないので弁護士に依頼しよう」となってしまいます。
大家や不動産を説得するような交渉上手になった方が良いと思います。

なお、損害賠償の請求については、司法の手に委ねることになります。
最初は弁護士からの内容証明による請求が来るかもしれません。
これに応じるかどうかはご自分で判断するか、
弁護士等の専門家にご相談すると良いでしょう。

最初から民事裁判を提訴された場合は、
裁判所から訴状の写しと呼び出しの通知が来ます。
最初に裁判に先立って調停が行われると思います。
この調停で話し合いが物別れになると民事裁判になり、
それなりに期間が掛かります
（恐らく2～3カ月で3回程出廷することになると思います）。
実際にどのような結論になるのかは、裁判官の判断によります。
（高原開発・涌井秀人さん）

■□相談者より

涌井様、丁寧な御返答ありがとうございました。

今年の春に入居した学生（男の子）が、毎晩（1週間くらい）、
友達を2～3人連れ込んで、2～3時くらいまで騒がしかったので、
口頭での注意と、改善の様子が見られなかったので、
後日書面にて「騒がしくて寝られない。静かにして」
という内容の物をポストに入れました。

今回の場合（女性）は、引っ越して来た当日～4日目くらいまでは、
仕方ないかと思って我慢していたのですが、さすがに連日、
2時3時まで騒がしいので、インターホン越しに注意をしました。
その注意をした翌日も1時過ぎまで音がしていたので、
ポストに、「仕事に支障が出るので静かにして頂けますか」
というメモを入れました。

両件とも、注意は2回しかしていません。
不動産屋の話によると、大家の言い分は、
「1回目はその学生にも非があったので（私に）知らせなかったが、
　2回目ということはあなたに非があるのでは」と
いうことのようです。しかし、言い分は矛盾しており、
「2回も続いたのだから損害賠償請求をする」と言っているようです。

「2回も」と言うのであれば、前の件があったときに、
私に一言、「直接注意をするのは困る」というようなことを
言ってもよかったのでは…と思います。
　　
そうすれば、こちらも不動産屋に相談するとか、
何かしら対応ができました。事前通告もなにもなしに、
いきなり「お前のせいで客が2人も出て行った。金を払え」
と言われているようにしか思えません…。

また、こちらが1人暮らしで、
裕福な事情では無いことを知っていて、弁護士を呼ぶとか、
損害賠償を請求するとか、いきなり言ってくるのは、
一方的すぎると思うのですが、
こういう行為は「恐喝」にははいらないのでしょうか？

長くなってしまい申し訳ありません。
御回答、本当にありがとうございました。

□■アドバイス：２

弁護士に相談・依頼する事が恐喝ですか？
もう少し冷静になって頂きたいと思います。

大家さんも大家さん。貴方も貴方という気がします。
でも、隣人のポストへ注意の手紙を入れるのはあまり感心しません。
貴方が隣人からポストに注意の手紙を入れられたら、
どの様な気持ちになりますか？良く考えてみる必要があると思います。

簡単にまとめると、
　●大家さん
　　　相談者さんが大家さんに相談してこなかったのが悪いと言っている。
　●相談者さん
　　　大家さんが相談者さんに事前に連絡してこなかったのが悪いと言っている。
と言い合っているだけのことに思えます。

私見ですが、もとは大家さんの知らない所で起こった
騒音問題ですから、相談者さんが手紙を直接入れる前に、
大家さんに報告すべきであったと思います。本当にこじれる前に、
不動産屋さんを通じて、大家さんと3者で会われて話し合うべきだと思います。
（高原開発・涌井秀人さん）

相談内容　

初めまして。以下の2点について、お聞きしたい事があり、投稿いたしました。

今賃貸アパートに住んでいるのですが、契約書の特約事項に
「更新料は事務手数料とし、先に支払って更新するものとする」
と記載があるのですが、事務手数料というものは、
必ず借主は払わないといけないものなのですか？

今住んでいるアパートは1階の角部屋なのですが、壁が薄く、隣の電話の声、
2階の足音、電話の声、いびきなどその他生活音などが毎日聞こえ、
不快な生活をしています。微かに聞こえる程度ではなく、何を話しているのか、
はっきり分かる程です。もちろん、外で話している人の声もはっきり聞こえます。
特に、寝室の横が駐車場になっており、車の排気音もかなり部屋中に響いて
睡眠を妨害されています。前方駐車を不動産を通してお願いしたのですが、
改善されておりません。
　　
こういう状況は良くあるものなのですか？　
このまま我慢して住み続けないといけないものなのですか？　
何か改善してもらう方法はあるのでしょうか？前が工場のため、
そちらからの騒音もひどく毎日辛い思いをしております。
経済的に引越しは無理なため、お力をお貸し下さい。

長々とすみません。宜しくお願い致します。

□■アドバイス

建物賃貸借契約の更新と家主への苦情とは全く別のものです。
更新時事務手数料を支払う旨が契約書に記載してあれば、
支払わなければなりません。
更新事務手数料が異常に高い金額であれば、
減額を求めるなどの方法が有ります。

（ファイナンシャルプランナー・宅地建物取引主任者・香川文人さん）

お世話になります、この度、こちらで不動産の相談をさせて頂けると知り、
投稿させて頂きました。どうぞ宜しくお願い致します。

さて、我が家は今年の5月末に購入した中古一戸建てですが、
隣人Kさんの騒音に困り果てております。その内容と致しましては次のようなものです。

　　　・呪文（木魚を速いテンポで連打して何かを唱えています）
　　　・雄叫び
　　　・大音量のステレオ

以上は我が家のどの部屋においても聞こえます。
また、Kさんは無断で我が家の敷地内に侵入し、何かをしています
（恐ろしくて何をしているか確認できません）。

これにつきまして、不動産仲介業者様に問い合わせたところ、
のらりくらいと対応をはぐらかされてしまうのが現状です。

つきまして、以下のような事実があります。

　　　・重要事項説明の際に、隣人の方々についてお聞きすると「別段問題はない」
　　　　との答えだったこと（記載もありません）。
　　　・近所の方と話したところ、売主様とＫさんは騒音についてトラブルがあった
　　　　らしいということ（現在、詳細を調査中です）。

加えて、以下のような事態に発展しつつあります。

　　　・この秋に結婚予定の同居者がこの問題の影響で精神的に参ってしまい、近く
　　　　の精神科に通院すること。
　　　・婚約破棄の話が、同居者のご両親のほうで取り沙汰されていること。

このような問題がまさか起こるとは夢にも思わず、
売主様と笑顔で売買契約書にサインしたのがまるで虚構のようです。
何卒、解決策をご助言頂ければ幸いでございます。

□■アドバイス

隣地からの騒音・振動・悪臭等による生活妨害については
民法に特別規定がありませんが、明白に受任限度を超えるものであれば、
お住まいの地域が判りませんが、迷惑行為等防止条例の適用も検討できます。
地域の生活センターなどでも相談できる所がありますよ。

また、業者に対しては説明責任（債務不履行責任）を
問う事も充分可能でしょう。精神的ダメージから婚約破棄に関しては、
隣人の行為との因果関係の証明が前提となりますが…。
業者さんの責任を追及されるなら、まずは売主とKさんの
騒音トラブルについて確認される事が大事です。

ところで同居者の方の病状が何と言いましても先決問題でしょうから、
転地を薦められて、精神的な回復を得られるような対処も検討されては如何でしょうか？
因果関係さえ明確であれば、後々転地費用も合わせて業者損害賠償請求の
対象とする事は充分可能と考えます。診断書や通院記録等の証左も確実にしておく事です。

（川村行政法務事務所・川村淳さん）

□■アドバイス:２

隣人の行動をメールだけで判断すると常人ではなそうです。
家族や親族がいるなら、その情況をいって改善してもらう、
役所（市町村役場、保健所など）と相談するのがいいでしょう。
精神障害者は身内や近隣では隠す傾向がありますから
行政が把握していない場合もあります。
近隣と問題を起すなら施設へ収容ということもあるでしょう。

不動産売買契約書には、最後にその他の事項は話合いで解決という
項目があると思いますので、契約解除を含めて直接交渉されたら如何でしょうか。
仲介業者の責任を問うのも当然です。

（シマダ企画・嶋田尚芳さん）

■□相談者より

川村様、嶋田様、アドバイスありがとうございます。
お話を聞いて頂き、アドバイスを頂くことで精神的に楽になりました。

地域の自治会長さんにお話を伺ったところ、売主さんとKさんの間では
警察沙汰になるようなトラブルが何度かあったようです。

我が家だけではなく、周囲数件に届くような発声量なので、
過去に周辺住民数名で組織し、静かにしてもらうように申し入れているそうですが、
まったく聞き入れられず、いまは報復を恐れ、誰も何も行動されていないそうです。
私が考えていた以上に危険な人のようです。

私も家族がいる身ですので、なるべく関わらずに契約の解除→転居
という方向で仲介業者さんとお話を進めさせて頂こうと思います。
ですが、仲介業者さんにそれをお話したところ、
「そのような隣人が居ることを我々は知らないことにするので、
　契約解除ではなく再販にしたほうがいいですよ」とのこと。
どうもその仲介業者さんは売主さんの転居先である新築物件を手掛けたらしく、
なるべく売主さんに話が及ばないように処理しようとしている様子です。

「我々は知らないことにする」と仰ったことで、
彼らをまったく信用できなくなりました。仲介業者が公平でなく、
信用できないので、まずは公的な第三者機関に相談させて頂き、
売主さんと私の不動産契約を解除する方法を模索したいと思います。

どうもありがとうございました。また、結果を報告させて頂きます。

■□相談内容　

毎日が不安で困っています。皆さんご指導をお願いします。

今住んでいる住居がアパートになると思うのですが、
もともと事務所の４階建てのビルで、
ビルとは言っても各階ワンフロアずつの小さい建物です。
それを住居用に内装をやり直して賃貸で貸している物件になります。

私はその４階に２年前から住んでいますが、入居して半年位経った頃、
１階に台湾の宗教が入りました。当然、不動産屋からは何の説明も無く
気付いたら外国人の方が何人も出入りしていた。とゆう感じでした。

いつも３～４人は滞在していて、集会所みたいな感じで、
顔を知っている人は一人だけで、当然言葉は通じませんでした。
そこからまた半年位すると、空いていた２階も宗教が借り、
１階の２台分の駐車場も宗教で借りたらしく、車ではなく、御神輿みたいな物や、
小さい焼却炉２台、テーブル、ドラム缶等を設置し、更に訪れる人数が多くなりました。

それからの素行が酷く、毎日の様に焼却炉でお札を燃やし、
駐車場、共用通路、郵便ポスト、自転車等が灰だらけで掃除もしない、
更に月に一度位、その駐車場で夜10:00位から、夜通し飲み会みたいな事を行ないます。

あともう一点、駐車場横の共用通路部分に、お参りに来る信者の自転車を
５～６台止めて、通行不能になります。その時にどかしてくれと言えば
どかしてくれますが、何回言っても繰り返します。

不動産屋にこの事を全て話しましたが、最初は女性の方が電話に出て、
「注意しておきます」とゆう対応でしたが、最後には社長なのか、偉い人が出てきて、
「あの宗教は店舗として貸しているので、誰が何人出入りしようと自由、
　その他の苦情も全て当事者同士での話し合いになります」
と言われ、最後には、
「この物件はもともと事務所を改築しているもので、
　住みにくいのはしょうがない。ペット可で家賃も安くしているのだから、
　気に入らないなら出て行ってくれても構わない」
とまで言われ、手の打ちようがありません。

一番住んでいて不安なのが、２～３階は１階の階段入り口のドアを開けて
階段を使うのですが、ドアに鍵がついており、鍵も頂いているのですが、
毎回鍵を締めても必ずドアを開けて、開けっ放しで固定されます。

先日もその事で直接話をしましたが、チンピラ風の日本人が出てきて、
「今日はお祭りだから締めちゃダメだ！」と言われ、
「あなた達のお祭りは私には関係ない！」と反論しましたが、
結局、お祭りが終ったら鍵を閉めるとゆう約束で終り、やっぱり約束は守ってもらえません。

これは、オートロックマンションが、オートロックじゃなくなるみたいなもので、
見たことも無い外国人の方達が自由に出入りし、差別と言われるかもしれませんが、
はっきり言って、いつ殺されるかわからないとゆう不安もあります。

それと、今日の朝気付いたのですが、この建物の入り口に
既存の石柱が左右２本立っていますが、その上に、灯篭みたいな物が勝手に設置されており、
○○寺と入っているのです。私の住まいは、完璧にお寺になってしまいました。

これでは私も信者だと思われてしまします。引越しをしたいのですが、
神奈川県横浜市の市街地に住んでいるので、引越し代、敷金、礼金等考えると、
最低でも５０～６０万円必要で、そんな大金が用意できません。

法律面からでも、何か打つ手はありますでしょうか？
長文なって申し訳ございません。
皆様の知恵をお貸しください。宜しくお願い致します。

□■アドバイス

あくまでも一個人の意見として参考までにして下さいね。
話を読ませてもらった感じでは、この場合は法律に反していると思います。
生活の安全や平穏な生活の保障がなされてないと思われます
（少なくともあなたにとっては間違いなく）。

宗教問題はすごく怖いので、警察の生活安全課に相談するべきでは無いでしょうか？
鍵の問題などは、非常に重要な命に関わる物と思われます。
直ぐにどうと言う話しは警察に行ってもならないと思いますが、
市民の生活を守る職務上正当に判断し正しい方向へと導いてくれるでしょう。
と思います（思いたい）。

移住の話しももちろん出来るならしたいのはよく分かります。
でもしたくても出来ないつらさもありますよね。
この場合の問題点は多勢に無勢で正しい主張を完全に無視されていますね。
この時点で恐ろしい結果となっていると思われます。命を守りながら早めに対応して下さい。
あなたはすでに相手ともめていますので気を付けてくださいね。
まず相談するべきでしょう。
（天理不動産流通・金城豊治さん）

■□相談者より

金城様　ご連絡遅くなり申し訳御座いません。ご指導有難う御座いました。
第３者のご意見を聞き、勇気付けられました。
警察の生活保安課と、もう一度不動産屋に訴えてみます。
友人からも言われたのですが、相手が宗教の場合、
絶対に直接もめない方が良いので、直接交渉はせずに、対処していきます。
本当に有難う御座いました。

■□相談内容　

部屋を借りるとき、管理会社の人が、壁や床等をドンドン叩いたり、
飛び跳ねたりしても隣の音は一切聞こえないと言われて契約したのですが、
実際に入居すると、話とは違い隣の音が良く聞こえます。

そこで、管理会社に連絡するとそんな事をは言っていないと言われました。
管理会社の話を一緒に不動産紹介の方も聞いていたので、
不動産紹介の方に確認したところ、「確かに言った」と言ってくれました。

その旨を管理会社に事を話をしたら、今度はそのような事を言ったかもしれないが
見解の相違だと言われました。その後、訴えるなら訴えればといわれました。

この件に関して訴えることが出来るのでしょうか？

□■アドバイス：１

涌井と申します。
勝てる(損害賠償が取れる)かどうかは別にして訴える事は誰にでもできます。
騒音の問題は難しいのですが、常識的に考えて、隣の音が一切聞こえない
と言う管理会社も管理会社だし、紹介の方も紹介の方だし、
はっきり言いまして、それを信じた相談者さんも相談者さんだと思います。
(ごめんなさい)
でも本気で信じたのですか？

さて、相談者さんは誰を訴えたいのですか。
　　　　管理会社？
　　　　大家？
　　　　紹介の方？

又どうして欲しいのでしょうか。
　　　　防音工事をして欲しい？
　　　　移転費用を負担して欲しい？
　　　　精神的な損害賠償が欲しい？

訴えたいのなら、もう少しご自分の考えを整理なさっては如何でしょうか？
今、私がアドバイスできるのはこの位です。
（高原開発・涌井さん）

□■相談者より

私が訴えたいのは管理会社です。
防音工事または、移転費用を負担して欲しいですが、
管理会社は、音が一切聞こえないと言っていないといいますし、
「証拠があるのか」と言われました。

□■アドバイス：２

RTJサポートチームの草柳です。
私は不動産関係者ではありませんが、
こう言う揉め事の対応の相談を良く受けますので、
以下、宜しければご参考ください。

仮に裁判に持ち込んだ場合なのですが、
　　> 「証拠があるのか」と言われました。
この部分で相談者さんの主張の裏付けができるかが、
最大のポイントになるかと思います。

特に、
　　> 壁や床等をドンドン叩いたり、
　　> 飛び跳ねたりしても隣の音は一切聞こえないと言われて
この部分の先方の説明の文章か、またはそれを録音した音声などがあれば
有利かと思われますが、口約束だったとするとかなり厳しいように思います。

ですから、
　　> 訴えるなら訴えればといわれました。
と言う場合は、かなり相手が自信を持っていると捉えて良いと思います。
　　（通常、訴えられると不利になる場合には、この言葉は言いません。
　　　もしかするとこれが最初から計画されていたこと
　　　（＝口約束で適当なことを言って騙して契約させること）
　　　だったのかも知れません）

こう言う場合、裁判では不利ですので、
　　　●管理会社に対して圧力をかけられるところに仲裁してもらい、
　　　　最終的に和解に持ち込む
と言うことを目標に動かれると良いと思います。

今回の場合、
　　> 不動産紹介の方に確認したところ、
　　> 「確かに言った」と言ってくれました。
と言う形で味方がいますので、こちらの業者さんに、
「管理会社のやり方に対して異議申し立てをしたいが、どこが効果的か？」
と言うことを聞き、そこに対して業者さんと共に申し立てをしてみて、
相手の出方を伺うのも方法かと思われます。

なお、この際にあらかじめ今回の件
　　（××管理会社の騒音に関する説明（できるだけ詳しく）
　　と実際が食い違っている旨の文章をまとめ、それに対する
　　業者さんの同意印をいただいておいた方が良いです。
　　（申し立て先は一ヶ所である必要はありませんし、
　　　経済産業省（消費者相談室）や、トラブル募集をしているマスコミも含め、
　　　多い方が効果的かと思われます）
　　（また、今後は相談日時、相手担当者、やり取り内容のメモ、
　　　さらに必要に応じてテープ録音を漏らさずに残された方が良いです。
　　　と言いますのも、色々と進めて行く過程で、相手がボロを出すこともあり、
　　　そうなった場合は各証拠を元に裁判に持ち込めば、有利に戦うことができますので）

□■アドバイス：３

涌井です。草柳さんのアドバイスの通りだと思います。

でも、防音工事を請求する場合に一切の音が聞こえない様にするのは、
ちょっと難しいと思います。
カラオケボックス並の防音工事と言うとかなりの金額になってしまいます。
通常の防音工事をした程度だと、実際には若干良くなる程度だと思います。

管理会社に嘘を言われて、気分が悪いようですね。
管理会社が謝罪すれば気が治まるのでしょうか？
その程度で気が治まらないので有れば、
契約の解除を前提に交渉した方が良いかもしれません。
契約時に支払った費用と移転費用の負担を求めて、交渉してみたら良いと思います。

草柳さんの言われている通り、証拠をきっちり揃えて下さい。
それと、請求する金額の明細をしっかり見積もって下さい。
契約時の費用は領収書が有るので、その写し。
移転費用は、具体的な金額(引越し業者の見積書が有れば良いと思います)
精神的な慰謝料は４～１０万円程度を請求したら良いと思います。

訴えれば良いと言われているのですから、交渉しても駄目かも知れません。
消費者センター等へ相談するのと同時に、用意周到に準備をして
簡易裁判所に行って相談して下さい。恐らく少額訴訟以上の金額になる可能性もあります。
その場合は３ケ月以上係るかも知れません。気を引き締めて頑張って下さい。
（高原開発・涌井さん）